Condiciones Generales de Uso

 

CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL DE INTERNET, DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN CON STANHOME PANAMERICANA, C.A. y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS.

Cuando en estas condiciones se utilizan palabras que denotan algún género debe entenderse que están incluidos todos los géneros.
 
TITULO I: "PROPIEDAD DEL PORTAL, CONDICIONES DE INGRESO, CUALIDAD DE USUARIO Y REQUERIMIENTO DE ACEPTACIÓN DE LA CONDICIONES POR PARTE DEL USUARIO"


1. TITULARIDAD DEL PORTAL.
STANHOME, PANAMERICANA C.A., con domicilio social en la ciudad de Caracas, República Bolivariana de Venezuela, Edificio Dos, Piso 6, Ofic C., Calle Chacaito entre Av. Lincoln y Casanova, Urb. Bello Monte, Caracas, inscrita en el entonces denominado Registro Mercantil de la Circunscripción Judicial del Distrito Federal y Estado Miranda el 23 de abril de 1973 bajo el N° 33, Tomo 49-A, y con domicilio Fiscal en la ciudad de Maracay, Estado Aragua, en el Nivel 2 del Centro Comercial y Profesional Celtic Center, Prolongación Av. Aragua, Parcela A-2, Asentamiento Campesino La Morita I, Mcpio. Santiago Mariño, según resolución de su Junta Directiva del 4 de junio de 2008, participada e inscrita en el Registro Mercantil Segundo del Distrito Capital el 31 de julio de 2008 bajo el N° 15, Tomo 141-A Sdo., Registro de Información Fiscal (RIF) J-00081979-3, es la titular del portal de internet: www.stanhome-world.com.ve (en adelante el Portal) y pone este portal a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos y ofertas de STANHOME PANAMERICANA C.A., así como permitir en el futuro la adquisición de los productos ofertados en los Folletos comerciales por STANHOME PANAMERICANA C.A. a través del indicado Portal.

 

2. CONDICIONES DE INGRESO AL PORTAL, CUALIDAD DE USUARIO Y REQUERIMIENTO DE ACEPTACIÓN DE LA CONDICIONES POR PARTE DEL USUARIO

2.1. Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal y de Contratación en general, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular el acceso la puesta a disposición de la información, así como las relaciones comerciales que surjan entre STANHOME PANAMERICANA C.A. y los usuarios del Portal. Por la navegación por el Portal y/o por la utilización de los servicios incluidos en el mismo, usted adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen su aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes, así como de las Condiciones Particulares que apliquen según el caso para la adquisición de los productos.

2.2. STANHOME PANAMERICANA C.A. podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de utilización, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el Título III siguiente, y/o las condiciones particulares que, en cada caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la página, con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita a la página.


 

TITULO II: "CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL"

Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del Portal como a la adquisición de bienes ofrecidos en el mismo, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por el Portal, como para la adquisición de bienes en el marco del Portal, si bien estas últimas actividades, adicionalmente, se someterán tanto a estas Condiciones Generales de Uso, como a las condiciones generales de contratación aplicables y las condiciones particulares, que en cada caso, pudieran existir.

 

1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

1.1. A los efectos de lo dispuesto en la Ley Contra los Delitos Informáticos y en particular a la normativa de su Capítulo III, relativo a los Delitos Contra la Privacidad de las Personas y de las Comunicaciones, STANHOME PANAMERICANA C.A. informa al Usuario que los datos personales libremente suministrados por usted a través del Portal se suman o incorporan a un fichero de datos de carácter personal, creado por y para STANHOME PANAMERICANA C.A., y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Portal, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes a través de cualquier sistema, incluyendo SMS, UTMS, etc., que puedan ser de su interés para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso a la Tienda, así como para permitir una navegación personalizada.

1.2. Usted, como Usuario del Portal, al suministrar datos e información personal acepta expresamente la inclusión en el fichero de los datos recabados durante la navegación por la Tienda, o proporcionados completivamente mediante la utilización de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los Productos comprados. Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar del Portal en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hyperlink, ya sea mediante el propio formulario, del carácter obligatorio o no de suministro de tales datos para la entrega de los Productos, excepto para la realización de pedidos, en cuyo caso STANHOME PANAMERICANA C.A. informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionando los datos relativos a la identidad, domicilio y forma de pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

1.3. El Usuario podrá ejercer, respecto de los datos por él suministrados y/o recabados por STANHOME PANAMERICANA, C.A., los derechos reconocidos en la Ley Sobre Protección a la Privacidad de las Comunicaciones, la Ley Especial contra los Delitos Informáticos, la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Ledepabys), así como cualquier otra normativa aplicable vigente en la República Bolivariana de Venezuela, y en particular, los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos, siempre que resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos o para cualquiera de los usos antes señalados. Los derechos referidos en el párrafo precedente podrán ejercitarse por cada Usuario mediante el envío de un correo electrónico a la dirección administración.ventas@yrnet.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario, el e-mail o correo electrónico con el cual se dio de alta, adjuntando en ambos casos fotocopia de la cédula de identidad del Usuario y en el caso de representación legal, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente.

1.4. STANHOME PANAMERICANA C.A. informa que para el acceso por parte del Usuario a alguna parte de los Contenidos o productos ofertados en el Portal, o para darse de baja como Usuario, puede ser necesario completar previamente formularios en los que se le solicite al Usuario la introducción de datos de carácter personal. Asimismo, es posible que STANHOME PANAMERICANA C.A., con el ánimo de mejorar sus servicios, active programas "cookies" mediante los cuales se obtengan datos del Usuario.

1.5. Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario consiente expresamente la cesión o comunicación de los datos incluidos en los ficheros anteriormente referidos a las empresas pertenecientes al Grupo STANHOME relacionadas con el sector de la belleza, moda, hogar, droguería, limpieza, ocio y cultura. Asimismo, el Usuario presta su consentimiento al tratamiento de sus datos contenidos en dichos ficheros a las empresas a las que sean cedidos para las finalidades anteriormente indicadas. La utilización de sus datos personales para finalidades distintas a las anteriormente especificadas requerirá su previo consentimiento.

1.6. STANHOME PANAMERICANA C.A. se compromete, en la utilización de los datos incluidos en los ficheros, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

 

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES.

2.1. Todos los contenidos que se muestran en el Portal, y en especial su código fuente, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, programas (software), nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de STANHOME PANAMERICANA C.A. o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal.

2.2. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos, ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de STANHOME PANAMERICANA C.A. o de los titulares correspondientes.

2.3. No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de STANHOME PANAMERICANA C.A.

 

3. RESPONSABILIDAD DE STANHOME PANAMERICANA C.A.

3.1. STANHOME PANAMERICANA C.A., únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición de los productos en ella ofrecidos, se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

3.2. STANHOME PANAMERICANA C.A. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de circunstancias fuera de su control, tales como las que de seguida se señalan de manera meramente enunciativa y no limitativa: (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a STANHOME PANAMERICANA C.A., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet, o en otros sistemas electrónicos, que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Tienda y que no sean atribuibles a STANHOME PANAMERICANA C.A.; (iii) Divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de posibles ofertas que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa del Folleto Comercial; (iv) La imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a STANHOME PANAMERICANA C.A., debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

3.3 STANHOME PANAMERICANA C.A. no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Portal. En particular STANHOME PANAMERICANA C.A. no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Portal de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

 

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO.

4.1. Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar su normal funcionamiento, los bienes o derechos de STANHOME PANAMERICANA C.A., sus proveedores, el resto de los Usuarios o en general de cualquier tercero.

4.2. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a las obligaciones asumidas por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal y/o la Tienda a: (i) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal cualquier información o material que fuere difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia y/o a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión, o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, la normativa vigente ; (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de computador (también referido como computadora y/u ordenador), datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de STANHOME PANAMERICANA C.A., de cualquier Usuario, de los proveedores de STANHOME PANAMERICANA C.A. o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iv) a custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea facilitada y/o permitida por STANHOME PANAMERICANA C.A. a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los Servicios, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a STANHOME PANAMERICANA C.A., con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al "Nombre de Usuario" ("login") y/o la "Contraseña" ("password") por un tercero; (v) a no realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización de cualquiera de los servicios del Portal y/o la Tienda, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de STANHOME PANAMERICANA C.A., sus proveedores o terceros; (viii) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

4.3 De conformidad con lo previsto en la Ley Especial Contra Los Delitos Informáticos, todo Usuario, toda persona que: i) por cualquier medio se apodere, utilice, modifique o elimine, sin el consentimiento de su dueño, la data o información personal de otro o sobre las cuales tenga interés legítimo, que estén incorporadas en un computador o sistema que utilice tecnologías de información, será penado con prisión de dos a seis años y multa de doscientas a seiscientas unidades tributarias. La pena se incrementará de un tercio a la mitad si como consecuencia de los hechos anteriores resultare un perjuicio para el titular de la data o información o para un tercero; ii) mediante el uso de tecnologías de información, acceda, capture, intercepte, interfiera, reproduzca, modifique, desvíe o elimine cualquier mensaje de datos o señal de transmisión o comunicación ajena, será sancionado con prisión de dos a seis años y multa de doscientas a seiscientas unidades tributarias; iii) revele, difunda o ceda, en todo o en parte, los hechos descubiertos, las imágenes, el audio o, en general, la data o información obtenidos por alguno de los medios indicados en los numerales precedentes, aun cuando el autor no hubiese tomado parte en la comisión de dichos delitos, será sancionado con prisión de dos a seis años y multa de doscientas a seiscientas unidades tributarias. Si la revelación, difusión o cesión se hubieren realizado con un fin de lucro o si resultare algún perjuicio para otro, la pena se aumentará de un tercio a la mitad.

 

5. COMUNICACIONES.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea necesaria entre STANHOME PANAMERICANA C.A. y el Usuario, éste deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a administración.ventas@yrnet.com o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de STANHOME PANAMERICANA C.A. ubicado en San Vicente- Maracay, Estado Aragua. Las comunicaciones de STANHOME PANAMERICANA C.A. al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Potal y/o en la Tienda y el Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones dirigidas a él, la utilización de la dirección del correo electrónico que suministró, como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

 

6. CONFIDENCIALIDAD.
Las partes se obligan mutuamente a guardar riguroso secreto frente a terceros. En especial, el Usuario está obligado a guardar confidencialidad de la información recibida, y a no facilitar a terceros secretos comerciales y otros hechos comerciales y empresariales, documentación e información de STANHOME PANAMERICANA C.A. que hayan llegado a su conocimiento a causa del pedido.

 

7. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.
El presente contrato se regirá por la legislación venezolana, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Para la solución de cualquier cuestión litigiosa que pueda derivarse del presente contrato de compraventa, las partes, con renuncia al fuero aplicable, se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Caracas.